고객지원

ActiveReports 고객 사례 연구

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웹 사이트 http://icshq.com/
사용 기술 ActiveReports
PDF 보기 ActiveReports 고객 사례 연구

비즈니스 상황

한 애널리스트가 작성할 수 있는 보고서는 몇 개에 불과하지만, 고객은 매월 수백 개의 보고서를 작성하는 기능이 필요했습니다. 180페이지가 넘는 보고서에 고객으로부터 수집한 데이터의 통계적 분석을 기반으로 차트를 표시해야 했습니다.


비즈니스 과제

우리는 내부 업무 보고 및 외부 고객에 대해 다양한 용도의 보고서를 사용하고 있었고, 일관된 보고 방법론을 원했습니다. 가장 큰 과제는 개발자가 다양한 보고서를 손쉽게 작성할 수 있도록 문서화가 잘 되어 있고 이해하기 쉬운 솔루션을 찾는 것이었습니다. 다음과 같은 기능이 필요했습니다.

  • 웹에서 사용자 지정 보고서 작성
  • 다양한 형식으로 보고서 제공
  • 빠른 시작 및 실행

GrapeCity 제품이 적합한 이유

우리는 Crystal Reports 및 SQL Server Reporting Services도 고려했고 MS Word 메일 병합 기능까지도 고려했지만, ActiveReports만큼 유연하고 사용하기 쉽고 다양한 기능을 제공하는 솔루션은 없었습니다. 약간의 기술 지원이 필요했지만, 데모를 다운로드한 바로 그날 유용한 결과물을 만들었습니다. 그만큼 지원이 빠르고 훌륭했다는 의미입니다.

  • 우리는 보고서를 다양한 형식으로 제공하는 기능을 원했습니다.
  • 제품을 이해하는 사람들과 손쉽게 소통하고 개발자와 연락하여 새로운 기능이나 API 사용자 지정을 제안할 수 있는 기술 지원을 원했습니다.
  • 복잡하면서도 고도로 맞춤화된 그래픽을 만들어야 했습니다.

솔루션

ICS는 고객을 위해 고도로 맞춤화된 평가 보고서를 개발합니다. 보고서에는 통계 분석을 기반으로 차트를 표시해야 합니다. ActiveReports를 사용한 이후 180페이지가 넘는 맞춤형 "교과서"의 핵심 부분으로 고품질 차트를 작성할 수 있게 되었습니다. 사용자의 상대적인 성과를 기반으로 내용이 변경됩니다.

ActiveReports는 예산 안에서 일정보다 빠르게 작업을 완료할 수 있는 "비밀 병기"가 되었습니다.

Barry CarrIT ManagerICS 마케팅 지원 서비스

우리는 레이블 이동이나 사분선 설정과 같이 다양한 차트 제어 기능을 사용하고 있었는데, 이것이 ActiveReports를 선택하게 된 이유 중 하나였습니다. 차트 개체를 정밀하게 제어할 수 있어서 차트 모양을 원하는 대로 사용자 지정할 수 있었습니다.

이렇게 정밀한 프로그램 제어가 가능한 제품은 없습니다.

Barry Carr

우리는 ActiveReports Standard Edition으로 완전한 솔루션을 만들었습니다. 사람들이 우리 사이트에서 설문 조사에 입력한 데이터로 한 가지 버전의 원시 데이터를 업로드하면 고객은 다른 사이트에서 캡처한 데이터를 다른 버전으로 업로드합니다. 데이터를 "압축"해서 다양한 데이터 요소를 만들면, 요약된 점수에서 보고서가 생성됩니다. 그룹과의 비교를 기반으로 텍스트를 교체하고 데이터를 기반으로 차트에 주석을 표시합니다.


ICS using ActiveReports


이점

우리가 제공하는 평가 보고서 덕분에 사용자는 훨씬 더 풍부한 대화형 환경을 이용할 수 있습니다. 텍스트가 사용자의 성과에 대한 구체적인 정보를 참조하기 때문에 애널리스트가 사용자에 대해 특별히 개별적으로 보고서를 작성한 것처럼 보입니다. 가장 큰 이점은 솔루션의 확장성이었습니다. 한 애널리스트가 작성할 수 있는 보고서는 몇 개에 불과하지만, 고객은 매월 수백 개의 보고서를 작성하는 기능이 필요했습니다.


향후 전망

ActiveReports에서 제공하는 가장 큰 이점은 도구가 지속적으로 개발 및 개선된다는 점입니다. 그러므로 플랫폼 업그레이드에 따라 항상 최신 상태를 유지할 수 있습니다.


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